Política de Exclusão de Conta

1.Solicitação de exclusão

Você tem o direito de solicitar a exclusão da sua conta a qualquer momento. A exclusão da conta resultará na remoção permanente dos seus dados pessoais dos nossos sistemas.

2.Como solicitar a exclusão

Para solicitar a exclusão da sua conta, você pode:

• Enviar um e-mail para suporte@teiasoftware.com.br com o assunto “Exclusão de Conta”.
• Entrar em contato através do nosso formulário de contato.
• Utilizar a opção de exclusão disponível nas configurações da sua conta (quando aplicável).

3.Prazo de processamento

Sua solicitação será processada em até 30 dias úteis após o recebimento. Você receberá uma confirmação por e-mail quando a exclusão for concluída.

4.Dados excluídos

Ao excluir sua conta, os seguintes dados serão permanentemente removidos:

• Informações de cadastro (nome, e-mail, telefone).
• Histórico de uso e preferências.
• Conteúdos criados ou compartilhados.
• Configurações personalizadas.

5.Dados retidos

Alguns dados podem ser mantidos por período limitado quando exigido por lei ou para fins legítimos, incluindo:

• Registros de transações financeiras (obrigação legal fiscal).
• Dados necessários para resolução de disputas legais.
• Informações agregadas e anonimizadas para análises estatísticas.

6.Consequências da exclusão

Após a exclusão da conta:

• Você perderá acesso a todos os serviços associados à conta.
• Não será possível recuperar os dados excluídos.
• Assinaturas ativas serão canceladas.
• Será necessário criar uma nova conta para usar nossos serviços novamente.

7.Cancelamento da solicitação

Você pode cancelar a solicitação de exclusão a qualquer momento antes da conclusão do processo, entrando em contato conosco pelo mesmo canal utilizado para fazer a solicitação.

8.Contato

Se você tiver dúvidas sobre nossa política de exclusão de conta, entre em contato:

• E-mail: suporte@teiasoftware.com.br
• Telefone: +55 (81) 9253-0868

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